Pytania i odpowiedzi:

1)Jak postępować podczas reklamacji

Towar należy starannie zapakować i wysłać pod adres naszej firmy bądz listem poleconym albo jako paczkę ubezpieczoną. NIE NALEŻY towar WYSYŁAĆ za pobraniem! Takie przesyłki nie odbieramy! Zalecamy towar ubezpieczyć na kwotę, która odpowiada cenie towaru. Do towaru należy dołączyć paragon, list i informację o wadzie. 

2)Jak sie dowiem, w jakim stanie jest moje zamówienie?

Klientów zawsze informujemy pośrednictwem wiadomości e-mail. Po wysłaniu zamówieia, otrzymają Państwo email z podsumowaniem wybranego towaru, jego ceną i informacją o prawdopodobnym terminu dostępności i wysyłki. bespośrednio w dzień wysyłki towaru zostaną Państwo ponownie poinformowani o wysyłce towaru. Jeśli będą Państwo mieli w ciągu całego procesu jakiekolwiek pytania na stan zamówienia, lub pytania dotyczące czegoś innego, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny. Jesteśmy do Państwa dyspozycji!

3)Grawerowanie

a)Oferujemy wzory pisma: Ozdobne drukowane i drukowane. Cena jednego grawerowania wynosi 23 PLN.Maksymalnie 25 znaków z spacjami.

b) Jeśli wymagają Państwo inny rodzaj pisma, taka możliwość istnieje za dopłatę 23 PLN za jedną obrączkę i termin dostawy przedłuża się w takim razie o 7 dni. Standardowo mamy do dyspozycji pismo ozdobne drukowane i drukowane. inne rodzaje pisma można sobie wybrać z Worda, ale takie grawerowanie jest nieco droższe i termin dostawy przedłuży się najmniej o jeden tydzień. Takie pożądanie proszę wpisać do zamówienia, w przeciwnym razie zostanie zastosowane grawerowanie standardowe.

c)Na wszystkich obrączkach jest logo producenta. nasza firma produkuje i sprzedaje tylko obrączki markowe i dlatego są wszelkie obrączki chronione znakiem firmowym producenta.

d)Grawerowanie do wolframu wykonuje się za pomocy laseru i kosztuje 76 PLN u jednej obrączki. Termin dostawy przedłuża się o 5 do 10 dni. Niniejsze obrączki z grawerowaniem nie można wymienić.

4) Cena i gwarancja?

a)Okres gwarancji wynosi 2 lata. Gwarancja obejmuje ukryte wady, która mogą się ujawnić dopiero w ciągu okresu gwarancji. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia. na naszą markę obrączek ślubnych Altar świadczymy naprawe powierzchni gratis do końca życia.

b)Cena jest za parę obrączek.

c)Do wszystkich diamentów dostarczamy certyfikat autentyczności.

Od 600 PLN wymagana jest zaliczka 50%.

5)Rozmiary obrączek i Wymiana:

a)Rozmiary obrączek :

6)Nasze obrączki ślubne

Oferujemy obrączki ślubne z całego świata, zazwyczaj z Stanów Zjednoczonych, i to tylko od zaufanych dostawców. Specjalizujemy się  na obrączki z stali nierdzewnej, tytanu i wolframu.  Dalej produkujemy obrączki z stali nierdzewnej, tytanu z brylantami, cennymi kamieniami i perłami. Współpracujemy z czeskimi jubilerami.

7)Nasze terminy dostawy

Na tych pracujemy każdy dzien. Klejnoty, które mamy na stanie dostarczymy w ciągu do 3 dni roboczych, inne klejnoty i obrączki ślubne mają termin dostawy 14-25 dni. Jeśli miałoby się zamówienie spóznić, można go zawsze anulować.

8)Państwa zamówienie

W momencie, kiedy zostanie zamówienie przyjęte, otrzymają Państwo potwierdzenie automatyczne. następnie (do 1 dnia roboczego) Państwu osobiście potwierdzimy przyjęcie i wykonanie zamowienie wspólnie z datą dostawy.

9)Płatność i wysyłka towaru

Przyjmujemy wszystkie standardowe sposoby dostawy i płatności. Dostawa w przypadku towaru nad 200 PLN |Gratis.

10)Ostrzeżenie

Jeśli Państwo wykonują ciężką pracę ręczną, zalecamy obrączki ślubne bez IP barwienia.

11)Jak czyścić klejnoty z stali, tytanu i wolframu?

Wystarczy użyć wodę z mydłem i szczoteczkę, albo chusteczkę. Następnie należy je spłukać wodą i osuszyć. Nigdy nie należy stosować do czyszczenia pastę do zębów, silne detergenty i chemikalie! Zalecamy jeden raz w roku przekazać Państwa klejnoty do czyszczenia jubilerowi.

12)Tytan

a. Jakiego koloru jest tytan?
W skócie, tytan jest koloru białego z odcieniem dymowym w kolorze szarawym. Jego kolor natularny jest ciemniejszy niż srebro lub białe złoto. .

b. Jest obrączka z tytanu odporna wobec zarysowaniom?
Chętnie chcielibyśmy powiedzieć "tak!", ale niestety. Tak samo jak u każdej innej obrączki, będzie obrączka z tytanu w końcu delikatnie zarysowana i może wykazywać oznaki dziennego zużycia. Oferujemy wznawianie powierzchni do końca życia (tylko u marki Altar), które jest częścią naszej gwarancji dla klientów, którzy kupili swoje obrączki za pośrednictwem niniejszego sklepu internetowego.

c. Można obrączkę w razie awarii przeciąć?

Tak, można. Nawet grubsze obrączki z tytanu można ciąć bez większych komplikacji. Wykonaliśmy test na 6AI/4V z podstawową ręczną frezarką, a została przecięta pod 2 minuty.

d. Co robić kiedy moja obrączka nie pasuje?
Jeśli Państwo przez pomyłkę zamówili sobie nieodpowiedni rozmiar. Wymiana rozmiaru jest możliwa i to jak bez grawerowania i z grawerowaniem. Jeśli posiadają Państwo obrączki z grawerowaniem i potrzebują Państwo wymienić rozmiar, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

e. Nasze obrączki dostarczano z "Comfort Fit"?

Wszystkie nasze obrączki mają krawędzie lekko zaokrąglone i gładkie, w celu uniknięcia zranienia przez ostre krawędzie. Większość naszych obrączek jest bardzo dobrze opracowana i są przeznaczone do noszenia codziennego. 

f. Mam duże stawy. Co wnioskujecie?

Zalecamy kupienie obrączek z większą szerokością, Obrączki będą lepiej pasowały.

g. Tytan ma wysoką wytrzymałość na rozciąganie. Co to znaczy?

Tytan ma wysoką wytrzymałość na rozciąganie, natomiast to nie znaczy, że jest więcej twardy od stali. Zarejestrują Państwo, że obrączka z tytanu będzie doskonale okrągła, kształt zostanie niezmieniony a nie zdeformuje się, w przeciwieństwie u złotych bądz srebrnych obrączek.

13) Stal nierdzewna